手把手教居民如何扫码进入南昌市“回音壁”文明创建服务平台（以下简称“回音壁”平台），针对深化文明创建问题开展互动交流……4月18日下午，由南昌市融媒体中心主办，南昌新闻网、西湖区创建办承办的“文明城市齐参与，共建共享促文明”文明实践暨“回音壁”平台线下推广活动，在西湖区南站街道铁路二村社区新时代文明实践站开展，受到辖区党员群众的热烈欢迎。

　　为进一步推动我市深化全国文明城市创建服务，提升 “回音壁”平台在市民中的知晓率、使用率，使更多市民群众参与到深化文明创建中来，南昌市融媒体中心从4月18日起联合县区创建办开展上述系列活动，第一期活动走进了西湖区南站街道铁路二村社区。

　　活动现场，社区居民扫码关注“洪观新闻”微信公众号、“南昌新观察”微信公众号、“南昌新闻”抖音号，通过南昌新闻网主持人的介绍进一步了解了“回音壁”平台线上服务内容。同时，西湖区创建办工作人员现场解答了社区居民的相关问题。在文明创建知识有奖问答环节，居民更是抢答踊跃，互动热烈。“线下活动来到社区居民身边，让大家有更多的渠道参与到深化文明创建当中，非常好。”居民彭茂生说。

　　公益广告污损？马上换！垃圾杂物堆积？马上清！占用消防通道？马上管！基础设施损坏？马上修！据了解，“回音壁”平台自2023年8月1日上线至今，共收到市民提问862件，按照受理范围，“回音壁”平台受理了其中390件，办结380件，市民满意度89.2%；转“12345”热线办理356件。

　　如果市民发现公益广告、卫生保洁、设施损坏、公共秩序、公共环境、消防安全、不文明养宠、夜市管理等各类问题，可以在“回音壁”平台反映，获得一键帮办服务。“回音壁”平台采取“一单到底”的模式，要求限时办理；市民若对相关部门的一次办理结果有疑问或者不满意，还能在规定的时限内就此问题进行“追问”，相关部门将继续办理，直至市民满意为止。（洪观新闻记者 万晓霞/文 刘铭/图）