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李先海:义务理发27年,他是老人眼中的“红人”

发表时间:2020-10-27 16:30:00   来源:南昌文明网         字体:[][][]  [打印]  [关闭]

  做一件好事容易,难的是做一辈子好事。在南昌市北郊新祺周供电所,有这么一位客户经理,他的手机24小时待命从未关机,他的工具包里除了常用工具还装着理发用具,他只要走过一条新祺周的街道或小巷,总会有人热情地叫他:“小李!小李!”甚至有的老人激动地叫着:“我崽来了!”

  李先海,1974年生,国网昌北供电公司新祺周供电所客户经理。三十年前因家境困难听从父亲教导学习了一门理发手艺,1994年参加工作后,他把学来的手艺用在了有困难的老人们身上,变成了与客户心连心的桥梁。

  工具包里的理发器

  刚参加工作的李先海就碰到公司开展学雷锋日活动,他主动报名参加,来到敬老院帮忙打扫屋子、检查线路,当询问老人们还有什么需求时,一位老人说:“我现在行动不便,几个月没去理发了……”“这个没问题!”李先海立刻从工具包里掏出理发工具,利落地为老人们理发,让敬老院充满欢声笔语,感叹在党的关怀的老人们的生活也更滋润了。从此,免费帮老人理发的供电小伙子在当地名声传开。

  李先海年少时家境贫寒,父亲和二姐相继因病去世,母亲把他和哥姐三人辛苦拉扯大。刚满16岁的他,在父亲的坟头磕三下,立誓“一定要努力让母亲过上好日子”。他支身来到新祺周打拼,不怕苦、不怕累,坚守初心。当他拿到第一份工资就悉数为母亲买了一对耳环,稳定的收入让成了家、把母亲接到身边,也更让他对工作岗位倍感珍惜。在他的影响下,妻子处处体贴婆婆,18岁的儿子至今养成了第一口吃食先给奶奶品尝的习惯。

  工作中的他亦发扬敬老孝亲的美德,力所能及地照顾有困难的老人们,尤其是每逢春节、重阳节等都会来到敬老院、五保户家庭为老人们义务理发,27年如一日坚持至今,累计义务理发1800余人次,与老人们结下了深厚的感情。

  被误认的“儿子”

  “我一直以为你就是杨老爷子的儿子,没想到你们都没有一点血缘关系!”2018年初,家住丝绸厂小区的杨大爷因身患疫病,身体每况愈下。李先海把每个月来看望一次的频率调整为每周来一次,他只要一到杨大爷家就忙着打扫卫生,帮他擦洗身子、洗衣服……让邻居们都以为他就是杨大爷的儿子。直到杨家的儿女们陆续回来,才让这一误会不攻自破。几个月后,李先海最后一次帮杨大爷理发、刮脸、清洗身子,杨大爷紧紧抓着他的手,含糊地说着:“好人……好崽……”几天后,杨大爷安详地离开了人世,李先海像亲人一样送别的他,杨家儿女则对李先海充满了胜似亲人的感激。

  李先海被误认成“儿子”的故事并非个例,随着外出务工浪潮的兴起,新祺周留守老人越来越多,李先海对行动不便的老人都会定期上门理发或提供力所能及的帮助,关注留守老人家庭用电安全。他不怕脏,也不怕累,更不计回报,把这些老人的名字一个个烙在心里。他就这么一直坚持下来,用自己的实际行动诠释着“你用电 我用心”的温情内涵,拉近了与客户心连心的服务桥梁。

  随叫随到的电话

  “因为疫情小区都封闭了,如果不是你们来帮我通电,我真不知道怎么办!”2月21日晚上11时,锦绣家园小区业主张先生的父亲因病去世,正要忙着筹备丧事却遭遇停电,李先海深夜接到电话后,立即赶到现场抢修恢复供电,让张先生家顺利处理白事。

  电话不离身、24小时开机是李先海工作多年一直保持的习惯,他已经用坏了12个充电宝。客户打电话来有时是一个灯泡坏了,有时是保险烧了,有时甚至是家里没米了。他每接到电话,再忙也会放下手里的工作赶去处理。保险丝、低压漏电保护器是他工具包里常备的修理器材,他不仅从未向这些老人家收取任何费用,而且有时还会给他们捎些吃的带去。在他数十年的默默经营下,他的电话演变成了一个“服务热线”。

  电费结零的常胜者

  “哦,又到交电费的时候了?李哥放心,我下午就把电费交了!”7月20日,南昌金铃汽车制管有限公司顡明根接到李先海的电费提醒电话时,热情地答复他。李先海负责新祺周所239户专变用户和锦绣家园等公变1985户客户电费管理和服务联络工作,他认真学习抄表、核算和收费等业务,积极联络客户核对表计异常或电价不符等问题,让客户清清楚楚用电、明明白白交费。因为他的认真和专业,深得客户的信任和拥护,他所管理的台区总是在公司第一个完成电费100%结零。客户对他的高度支持,来源于他对客户毫无保留的付出。

  “你真是一年忙到头啊!竟然在新年倒计时第5秒进家门。”2019年的除夕之夜让李先海印象最为深刻,下午5点之后突然风雨交加,多个村庄发生停电故障,其中最后一个抢修是在偏远的南坪村,他经过漆黑的田埂为台区送电,却误入泥坑。他带着满裤腿泥泞赶回家时却母亲调侃。

  他总是热心地帮助客户解决问题,无论客户是否在自己管辖台区,只要接到电话,他便全力以赴。他还经常参加各项义务活动,热心社会公益活动,连续9年无偿献血,献血累计7200毫升……

  不会理发的电工,不是一名好的客户经理。他是如春天般的温暖的“小李”,也是如螺丝钉般认真钻研业务的“李经理”,更是新祺周的活雷锋“李哥”。他却说:“人民电业为人民,只要能帮助客户解决问题,我心里就踏实、舒服了!”(范文娟 吴建林)

责任编辑:熊武返回顶部