“叮咚！”5月10日晚上10时，南昌市西湖区人文关怀第二分队（十字街街道）居民群里的消息提示，让正在群内“值班”的志愿者王亚平睡意全无。

　　“老师，我想咨询一个问题，办理初三复读的手续难不难，学生可以直接向学校申请么？”微信名叫“晓美”的居民在线提出了问题。“是什么原因打算复读呢？您是家长还是学生本人？”王亚平立即回复道。

　　“我感觉成绩越来越差，网课也没办法消化，今年肯定考不上好的高中，干脆明年再重学一次，省得爸妈失望。”看到对方说出的原因后，作为国家二级心理咨询师、南昌市站前路学校教师的王亚平意识到，这是学生因学习压力带来的心理问题。她立即添加了“晓美”，开始“一对一”的沟通。

　　在交流中，王亚平了解到，“晓美”是西湖区某中学初三年级的一名学生，成绩在班级一直名列前茅，父母都对她寄予厚望。但自从疫情原因居家上网课后，“晓美”感觉自己一直没有办法进入最好的学习状态，在线上学习时遇到了解决不了的问题但其他同学能做对时，就陷入了自我怀疑，她总觉得自己成绩已经一落千丈。“五一”假期，她也不敢休息，排满了各种复习计划，但一天下来收效甚微，晚上焦躁不安，一直无法入眠，顿而产生了不参加今年中考的想法，所以才试着在群里咨询复读事宜，没想到立刻得到了王亚平的回应。

　　如何帮“晓美”建立正确的压力观，成为了王亚平连夜进行心理疏导的关键。当晚，王亚平和“晓美”一起共享了几首轻音乐放松心情，再引导“晓美”把当前的压力和困惑列出来，一起分析哪些是可以通过自身化解、哪些需要父母帮助，进而将心中的压力与父母倾诉。在之后的两天里，王亚平从放下得失心、正视考试的价值以及如何充实自我实力等多个方面，与迷茫的“晓美”进行了多次视频和语音通话。

　　“真心谢谢你，王老师。在我最需要的时候，你出现了。这两天，我觉得自己又充满了力量！我会全心投入学习，积极面对即将到来的中考，期待我的好消息吧。”对素未谋面的王亚平，“晓美”感激地说。

　　“中高考升学压力日益紧张，长期居家自主学习的效果，是冲刺前考生们关注的焦点问题。面临中高考的初三、高三考生，心理压力可能已经达到峰值。所以更需要我们坚守在这里，第一时间帮助这些孩子以最好的心态面临人生的大考。”西湖区人文关怀（心理疏导）志愿服务队队长李白说。

　　据悉，这段时间以来，西湖区人文关怀组的志愿者坚守岗位，合理安排线上值班，66名志愿者分别覆盖全区12个街道（镇），辐射151个社区（村），每天24小时在线答疑解惑，尤其针对中高考学生及家长的焦虑，开展“一对一”心理疏导，持续跟踪初三、高三学子的学习状态，化解孩子们遇到的各种情绪和心理上的困惑与障碍，帮助考生们建立有效的心理防卫机制，提升心理健康水平，避免和减少因心理问题带来的各种安全隐患，为学子们的中高考保驾护航。（陈莉 南昌日报记者 刘文君）