近日，中央宣传部、中央精神文明建设办公室、民政部等18家单位和部门公布了2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单。其中，南昌市5个先进典型上榜。

　　一、上榜名单

　　全国最美志愿者（1人）

　　李先海 南昌供电公司微光志愿服务队志愿者

　　全国最佳志愿服务组织（2个）

　　南昌市小鲜鹭志愿者协会

　　南昌大学第二附属医院志愿者协会

　　全国最佳志愿服务社区（2个）

　　江西省南昌市新建区长堎镇凤凰山社区

　　江西省南昌市西湖区南站街道铁路二村社区

　　据悉，2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型推选活动，宣传推选了100个最美志愿者、100个最佳志愿服务组织、100个最佳志愿服务项目和100个最美志愿服务社区。2023年7月30日在学习强国平台公布了先进典型名单，江西省有10个先进典型入选，其中，南昌市入选5个，占全省比例50%。

　　二、上榜典型事迹展示

　　全国最美志愿者（1人）

　　李先海 南昌供电公司微光志愿服务队志愿者

　　做一件好事容易，难的是做一辈子好事。在江西省南昌市北郊新祺周，有这么一位供电公司的客户经理，他的手机24小时待命从未关机，他的工具包里除了常用工具还装着理发用具，他只要走过一条新祺周的街道或小巷，总会有人热情地叫他：“小李！小李！”甚至有的老人激动地叫着：“我崽来了！”

　　一次巧合，坚持28年

　　李先海，国网南昌市昌北供电公司新祺周供电所客户经理，主要负责239户专变用户和锦绣家园等2000余户公变客户电费管理和服务。他认为，当好一个“电管家”，就是要努力服务辖区电力用户，同时在力所能及的情况下多帮助别人。三十年前因家境困难听从父亲教导学习了一门理发手艺，1994年参加工作后，他在一次公司开展学雷锋日活动中，询问敬老院的老人们还有什么需求时，一位老人说：“我现在行动不便，几个月没去理发了……”李先海立刻从工具包里掏出理发工具，利落地为老人们理发，让敬老院充满欢声笑语。从此，免费帮老人理发的供电小伙子在当地名声传开。于是，他长期坚持把下班后的时间留给辖区的老人们和有困难的群众，关注留守老人家庭的用电安全，并利用自己一技之长，为行动不便的老人上门理发。28年来，每逢春节、重阳节等他都会来到敬老院、五保户家庭为老人们义务理发，一直坚持至今，累计义务理发1900余人次。

　　一个误认 习以为常

　　2018年初，家住丝绸厂小区的杨大爷因患病身体每况愈下。李先海把每个月来看望一次的频率调整为每周来一次，他只要一到杨大爷家就忙着打扫卫生，帮他擦洗身子、洗衣服……让邻居们都以为他就是杨大爷的儿子。李先海被误认成“儿子”的故事并非个例，随着外出务工浪潮的兴起，新祺周留守老人越来越多，李先海对行动不便的老人都会定期上门理发或提供力所能及的帮助，关注留守老人家庭用电安全。他不怕脏，也不怕累，更不计回报，把这些老人的名字一个个烙在心里。他就这么一直坚持下来，用自己的实际行动诠释着“你用电 我用心”的温情内涵，拉近了与客户心连心的服务桥梁。

　　一场播种 满天星光

　　无数次的“举手之劳”，如点点星光汇聚成耀眼的火焰。于是，在他的感染下，昌北供电公司青年员工纷纷发起向李先海学习的号召，成立了以李先海为队长的“青年微光志愿服务队”。30余名青年员工加入队伍，以李先海为榜样，深入学校、企业、社区开展志愿服务、安全检查、用电宣传等活动。昌北供电公司微光志愿服务队在他的带领下，纷纷用自己的行动，感染着身边的亲人、朋友和队友们。微光志愿服务队自2016年成立以来，开展志愿服务210余次，志愿服务群众3000余人次，为需要帮助的人们送去温暖，让温情不断传递。

　　“帮助别人，快乐自己。”李先海常这么说。他乐于奉献，连续9年无偿献血，献血累计7200毫升……被评为江西好人、南昌供电公司最美追梦人、江西省无偿献血奉献奖铜奖等。打开李先海的汽车后备厢，能发现诸如空气开关、电灯泡、保险丝等小器具以及血压计、体温计等医疗器械，当然还有他从不离身的理发工具，这些都是他日常走访孤寡老人时的必备。一次次艰辛的付出，收获的是无穷无尽的快乐，带动着一群又一群人，温暖着千家万户。

　　全国最佳志愿服务组织（2个）

　　南昌市小鲜鹭志愿者协会

　　江西省南昌市小鲜鹭志愿者协会创建于2015年12月，协会秉承“让爱飞起来”的公益理念，坚持“常态化、专业化、社会化、品牌化”志愿服务创新探索，致力于赛事活动保障、公益人才培养、公益项目研发执行与募捐、志愿服务文化创新，为深化新时代文明实践工作、推进新时代精神文明建设发挥积极作用。六年来，协会开展公益活动720余场，注册志愿者人数达3.3万人，志愿服务时长达39万小时，服务市民近4200万人，获得全国春运暖冬行动“优秀志愿服务团队”、中国青年志愿服务项目大赛银奖、全国青年社会组织“伙伴计划”三星优秀项目奖等荣誉。

　　一、流动+专项，志愿服务更贴心。工作中，“小鲜鹭”一直致力于提供耐心细致、贴心有温度的志愿服务。一是流动服务一对一指引。2016年7月，创新成立全国地铁行业首支流动志愿服务队，五人一组，常态化在地铁站点内流动式开展便民咨询、文明劝导、一站式帮扶等志愿服务。二是专项服务保障大客流。围绕“国庆”“世界VR产业大会”等重大节假日、重大活动，集中密集布点开展大客流专项志愿服务保障工作100余次，保障市民出行安全。

　　二、责任+公益，服务大局更给力。一是紧扣中心服务大局。结合“文明城市创建”等中心工作开展“垃圾分类”宣讲、“禁燃禁放共承诺”行为艺术表演等主题宣传实践活动200余场，承接“2018北京国际城市轨道交通高峰论坛”等国家、省级赛事活动组织保障工作50余次。二是紧扣公益服务社会。结合社会需求开展各类公益项目40余个。“爱在三伏天、西瓜总动员”项目为3.5万名农民工送去4万斤西瓜，清凉解暑送关怀；“小鲜鹭帮你拍”项目为近4000名外地游客记录下在南昌的最美瞬间，传播南昌文明；“村伢进城游学成长营”邀请500余名留守儿童走进城区，让他们收获见识和欢乐；温暖回家“鹭”春运“暖冬行动”、“名著小书包”关爱留守儿童、“银天使 老有所衣”温暖包关爱孤寡老人等项目为社会不同阶层群体送去关怀和温暖。

　　三、质量+创新，志愿文化更出彩。一是“精英汇”唱响团队品牌。协会创新成立了全国地铁行业首个半专职化、精英化志愿者团队“小鲜鹭精英汇”，培养公益人才百余人。二是卡通帽展现团队风采。全国首创俏皮可爱的“鹭鹭来啦”卡通帽，形象生动又时尚，拉近同市民的距离。三是志愿令提升团队活力。全国首创“小鲜鹭”志愿令，用于志愿者之间活跃气氛、团队激励和交流合作等。此外，协会还发布了江西省首张志愿服务文化主题地铁卡、小鲜鹭公益主题曲《让爱飞起来》等，进一步丰富小鲜鹭公益文化体系。

　　南昌大学第二附属医院志愿者协会

　　南昌大学第二附属医院志愿者协会坚持以群众需求为导向，整合志愿服务资源，拓展服务内容，创新服务方式，让“一老一小”、残疾人等重点群体感受医学人文关怀。例如，为解决听障患者的就医沟通障碍，协会发起“无声有爱?手语门诊”志愿服务项目，连接聋人协会、南昌市残联等社会资源，引进手语志愿者，为聋人提供手语教学、手语翻译、应急住院支持等志愿服务，最大程度上帮助聋人患者就医顺畅。针对听障患者的经济需求，项目还参与了公益创投，募集社会爱心资金帮扶听障患者。2020年，手语门诊项目获得国家卫健委全国志愿服务大赛铜奖，多次被国家、江西省级主流媒体报道。

　　南昌大学第二附属医院志愿者协会以专病、专人设计志愿服务项目，大力发展南昌大学第二附属医院内外志愿者，发掘志愿者不同专业优势，助力健康中国建设。医社联动志愿服务项目，充分发挥了医务志愿者、社区志愿者、社工志愿者的专业优势为居民提供健康宣教、慢病管理、入户探访等健康志愿服务。该项目开展的两年多时间里，受众人数达3万人，受到了社区的高度认可，获得第六届中国青年志愿服务项目大赛铜奖。“痴短情长”多元养护模式下痴呆慢病志愿服务项目和“失能老人一站式居家养老护理”志愿服务项目，以专业护师为核心志愿者，结合专业照护服务优势给予院内院外老年患者精准志愿服务，两个项目分别获得了第五届中国青年志愿服务项目大赛金奖和铜奖。

　　南昌大学第二附属医院志愿者协会积极投身乡村振兴、抗震救灾、抗洪抢险、援鄂抗疫等社会公益事业，主动践行社会责任。特别是面对突如其来的新冠疫情，协会发起了“医社联动安心计划”志愿服务，为湖北武汉、江西南昌疫区的居民、志愿者、社区工作者、高校学生提供健康教育、医学科普、社会支持等志愿服务，累计工时达34808小时。协会抗疫工作受到上级部门、受援单位和患者一致好评，荣获全国抗击新冠疫情先进个人、抗击新冠疫情青年志愿服务先进集体等荣誉。

　　南昌大学第二附属医院志愿者协会还被授予“第九届江西省优秀青年志愿者组织”、2019、2022年度“南昌市最佳志愿服务组织”等荣誉，自成立以来共获国家级、江西省级志愿服务奖项26项。

　　全国最佳志愿服务社区（2个）

　　江西省南昌市新建区长堎镇凤凰山社区

　　主要事迹：长堎镇凤凰山社区志愿者服务站以党建为引领，形成了“党建引领志愿服务，服务凝聚民心民力”的良好氛围，紧紧围绕让居民受益、让群众满意这一目标，“社区以民为本，民以社区为家”这个宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，通过志愿者服务为辖区居民解决了一系列“急、难、愁、盼”的诉求，展现和谐、进取的凤凰山社区。

　　一、社区注重志愿者队伍建设，完善服务体系

　　为夯实基础，完善志愿者队伍建设，切实把志愿服务工作落到实处，凤凰山社区先后成立党员义务巡逻队、“她力量”巾帼志愿者服务队、红十字志愿服务队、退役军人志愿服务队、大学生志愿服务队、老干部志愿服务队、环保志愿服务队、医疗健康志愿服务队等12支共计1015人组成的志愿者服务队伍，实现了社区志愿者队伍向多元化发展。

　　二、开展各项活动，确保社区各项志愿服务正常有序

　　推进志愿者常态化服务，创新志愿者服务方式：一是立足实际，在居民中开展“绿色社区有我参与”等主题志愿活动。志愿者每周末到辖区清理卫生、文明劝阻交通出行等，做一些力所能及的事给社会传递正能量，以实际行动呼吁群众增强环保意识，为促进精神文明建设作贡献。二是“二四来吧”社区中医公益问诊。拥有50年医龄的老中医、老党员志愿者熊贵乐每周二、周四进社区开展各种形式的中医健康教育义诊活动，针对一些行动不便的特殊群体，上门入户为他们做康复指导。三是未成年法律课堂在进行。社区联合南昌大学法学院志愿者在每周末开展未成年法律课堂，并组织开展青少年道德教育实践活动；重点关爱留守儿童的健康成长，组织志愿者帮助辅导学业，给予家庭温暖；突出关注困难学子，开展爱心助学，结对助学活动。四是巾帼志愿服务在行动。以家庭为载体，以互助为特色，引导广大家庭成员踊跃参与服务社区、服务妇女儿童、服务邻里的各类志愿服务活动，组织“最美家庭”评选、“清洁家庭”评选等形式多样的家庭志愿服务评选活动。

　　三、构筑以“三风建设”为主体的社区文化服务阵地，以“文”化人

　　一是兴家风。为的是弘扬家庭美德。组织开展“弘扬中华美德传承良好家风”主题宣讲活动。在辖区内邀请“五老”同志、专家学者开展家风家教的主题宣讲，宣讲身边的良好家风故事，教育引导广大青少年及其家长积极传承敬老爱幼、家庭和睦、科学教子、勤俭持家、邻里互助的个人品德和中华民族家庭美德，激发每个人内心深处的真挚情感，消除代际隔阂，缩减观念差异。二是淳民风。着力于改变群众陈规陋习。以社区文化站为依托，完善公共文化配套设施，进一步活跃群众精神文化生活，倡导健康文化。挖掘、整理、宣传具有本地特色的优秀民俗民风，影响和带动辖区居民讲文明、树新风，推动改变大操大办、薄养厚葬等陈规陋习。三是正社风。旨在以正能量引领社会风气。针对不守秩序、乱丢垃圾、车辆乱停、占道经营、大声喧哗等不文明行为，开展“红绿灯下看文明”“公交车上看文明”“公共场所看文明”系列活动，引导督促居民自觉维护公共秩序。开展“小蜜蜂行动”“小手牵大手、文明一起走”“争当社区文明小使者”等活动，推动志愿服务规范化、常态化。

　　四、创新“三个一”服务机制，提升社区服务“三度”

　　在社区治理上有“效度”，在为民办实事上有“温度”，在疫情防控工作上有“力度”。一是“一套人马”连网格。社区进一步整合资源，建立一支稳定、融合的管理服务队伍，由一名社区民警、一名城管人员、一名党员志愿者、一名社区工作人员和一名环卫工作人员构成，全面负责辖区环境卫生、公共秩序维护、文明行为规范、社区综合治理及党的政策宣传等工作。实施“五人小组”联动工作机制，解决服务群众“最后一米”。二是“一件马甲”塑风景。凤凰山社区以深化文明城市创建为契机，结合“美丽新建·人人创建”，一个个身穿“红马甲”的在职党员及大学生志愿者奔走在社区大街小巷，向居民宣传市民公约、消防安全、创建举措，为群众提供免费维修、心理咨询、健康指导等志愿服务活动，带动居民参与全国文明城市建设。三是“一只哨子”聚人心。按照“社区吹哨，部门报道”的工作思路，依托总督导调度、挂点单位帮扶、权属单位协助、职能部门参与，在职党员干部到社区开展服务的积极性不断提高，切实营造“凝聚人心、汇集合力、人人参与、大家共建”的良好氛围。

　　今后，凤凰山社区将继续招募社会上热爱公益事业的人士，广泛开展丰富多彩的志愿者服务活动，让更多的居民群众参与到志愿者服务活动中来，使志愿者队伍成为具有广泛影响和社会动员的动力和亮点，努力在全社区形成人人关心、人人支持、人人参与的社区志愿者行动的氛围。

　　江西省南昌市西湖区南站街道铁路二村社区

　　主要事迹：铁路二村社区辖区面积约6万平方米，有43栋房屋，105个单元；1269户，常住人口2569人。60岁以上的老人就有1336人。铁路二村经过老旧小区改造后，社区引入专业的邻里中心运营商——大魏科技，打造邻里中心线上和线下平台，并与专业的医疗保健、居家养老、家电维修、保险、家政等服务机构合作，多维度开展各项志愿服务工作，为更多居民提供吃住行“一站式”服务，打造生活“幸福圈”。其中，打造“老铁食堂”关心老年人用餐项目，人民日报、光明日报以《“老铁食堂”解决老年居民的用餐难题》报道社区关爱老年人项目经验。

　　“筑巢引凤”，建立一支品牌志愿服务队伍。铁路二村社区党委组织直管党员、在职党员、退役军人、业委会、社会组织、居民等成立6支志愿者服务队伍，在册志愿者403人，占常住人口的15.6%。结合老旧小区改造，新建1+5+Ｘ邻里中心、天佑铁路广场成立志愿服务中心。成立铁路二村社区老铁志愿服务队、党员志愿服务队、街区工作者志愿服务队、义务消防员队等，特别引入邹德凤公益发展中心志愿服务团队，第44届南丁格尔奖章获得者、全国红十字会优秀志愿者、全国十大杰出志愿者邹德凤带领志愿者常年活跃在铁路二村社区，为广大群众提供健康服务、就医帮扶、专家义诊、救护培训、德育教育、心理咨询、临终关怀等志愿服务。

　　“龙头引领”，打造两个品牌志愿服务项目。一是创新“党群服务365”城市党建服务体系，制定365志愿服务工作流程，拥有完善的志愿者招募注册和管理培训制度、记录制度、褒奖激励和回馈制度；结合在职党员社区报到，采取“群众点单、社区派单、党员接单”的方式，提供“爱心义剪”“爱心义修”等服务，并着手建设集康复保健室、心理咨询室、书法阅读室、休闲娱乐室等功能于一体的“颐养之家”，撬动多元化养老服务，使老人们的晚年生活更加多姿多彩。二是创办“老铁食堂”，按照“政府部门补一点、企业让一点、个人掏一点、社会捐一点”的办法，为60岁以上老人提供一日三餐的优惠服务，并对行动不便的老人提供免费送餐，做到“老人满意、子女放心”，社区食堂也逐步向中青年人提供餐饮。

　　“保障常态”，建立三项特色志愿服务机制。一是设立“高龄老人生日关怀基金”机制。设立这个基金项目的初衷，是因为许多老人不仅需要衣食无忧的物质生活，更需要心灵的沟通和精神的抚慰。以食堂为纽带，定制适合老人的低糖、健康美食，邀请社区内高龄老人来集体过生日。二是设立社区“百姓大舞台”活动机制。百姓大舞台既是居民开展文娱活动的阵地也是社区的新时代文明实践站，由社区爱好文艺的退休志愿者组成的舞蹈队、合唱团、时装队、太极拳队、戏曲队、柔力球队、书画社等11支文娱团队，每天都会到社区来开展活动，并坚持每季度组织一次大型活动，通过各种群众喜闻乐见的形式来歌颂党、歌唱祖国、展现幸福美好的生活。三是设立“一键通”服务机制。按照“党建引领、开放融合、统筹联动”的理念，铁路二村社区党群服务中心建立指挥平台，依托十支队伍，通过“一键通”服务平台为全街道空巢、独居、失能老人等特殊群体提供365天贴心、暖心、舒心的服务。其中包括送餐、送菜、送药、代办、维修、理发等，让老年人足不出户就能满足必要的生活需求。