叮咚、叮咚……“您好，我们是银湖公园社区的工作人员，请问您及家人今天做了核酸吗？”

　　“好的，最近有什么生活上的需求，可以跟我们社区联系，我们一定尽力满足大家的需求。这是我们送给您的鲜花，感谢这段时间您配合我们的工作。出门记得戴好口罩，做好个人防护……”

　　近日，南昌县银湖管理处机关干部、银湖公园社区干部和志愿者一起，带着鲜花、给居民的一封信、信息登记表等，敲开了恒大城小区2000户居民的家门。

　　看着“大白”送来的鲜花，虽然戴着口罩，但是社区居民徐阿姨笑意藏不住，她激动地说：“应该感谢你们，我是慢性病患者，上个月的药已经用完，后来我跟社区联系，社区工作人员非常热情地帮忙采购了药品。”

　　据悉，此次银湖管理处共安排了7000束鲜花，分批开展敲门行动，目的是为了了解居民核酸检测情况和相关诉求，方便后续有针对性地开展民生服务保障工作，同时也表达对居民这段时间对疫情防控工作配合与支持的感谢。

　　为了让居民及时了解信息、消除恐慌情绪，银湖管理处联合社区、物业在业主微信群发布相关通知及服务指南，在每个楼门口张贴公告，并开展居民信息统计，随时收集居民诉求。不仅如此，社区还邀请两位心理辅导师进入业主群，及时解决居民的心理问题。

　　除了收集诉求、安抚居民情绪、帮忙采购物资、配送物资外，社区还为居民提供了众多细致的服务，对独居老人、行动不便群体开展上门一对一服务，做好居民日常生活服务保障工作，重点关注孕产妇、儿童、老年人等特殊人群的就医需求，坚持“隔离不隔爱”，让居民吃下“定心丸”。（刘婧 南昌日报社全媒体记者 黄琛琛）